Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

De afspraken voor websites, hosting, onderhoud en begeleiding.

1. Over Bright Online Company

Bright Online Company is een handelsnaam van Bright Water Company B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32124311 (btw-nummer NL8181.26.425.B01), gevestigd op Bij den Toren 14, 1251 JW te Laren (bezoek uitsluitend op afspraak). Je bereikt me via helpdesk@staging-boc.wpprovider.nl.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Op alle offertes, voorstellen en opdrachten van Bright Online Company (websites, hosting, onderhoud en begeleiding) zijn de Nederland ICT Voorwaarden 2014 van toepassing. Je kunt ze downloaden en bewaren: Nederland ICT Voorwaarden 2014 (PDF).

Die voorwaarden zijn leidend. Deze pagina vult ze aan en legt in gewone taal uit hoe ik werk. Alleen waar hieronder staat “in afwijking van artikel …”, geldt deze pagina in plaats van dat artikel. In alle andere gevallen gaan de Nederland ICT Voorwaarden voor.

Koop je als particulier, en niet voor een bedrijf of organisatie? Dan blijven je wettelijke rechten als consument altijd gelden.

3. Voorstel, akkoord en betalen

• Een vraag stellen is gratis en vrijblijvend. Ik mag een vraag zonder opgaaf van reden weigeren.
• Past je vraag, dan stuur ik je per e-mail een voorstel met een vaste prijs. Voor bedrijven staat die exclusief btw, voor particulieren ook inclusief btw.
• De opdracht ontstaat zodra je het voorstel per e-mail accepteert. De prijs in het voorstel is dan de schriftelijk overeengekomen vaste prijs (artikel 3.2).
• Na je akkoord ontvang je een factuur met een betaallink (Mollie, bijvoorbeeld iDEAL | Wero).
• Je betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij in het voorstel iets anders staat. Voor hosting en onderhoud geldt de betaalperiode uit het voorstel. Dit is het betaalschema zoals bedoeld in artikel 3.6 en 47.

4. Wat ik wel en niet doe

• Ik bouw, host en onderhoud je website en help je om je online basis op orde te houden, naar beste kunnen. Dat is een inspanning, geen garantie op een bepaald resultaat (artikel 21.2).
• Waar het helpt schakel ik specialisten in, bijvoorbeeld voor hostinginfrastructuur of specialistische techniek. Jij houdt één vast aanspreekpunt.
• Ik vraag nooit om je wachtwoord per e-mail of chat. Toegang tot je website of hosting regelen we samen op een veilige manier.

5. Jouw website, jouw verantwoordelijkheid

• Jij blijft eigenaar van je website en je inhoud, en verantwoordelijk voor wat je erop zet.
• Maak altijd een back-up voordat je zelf grote wijzigingen doorvoert, tenzij we afspreken dat ik dat doe.
• Wijzigingen die jij zelf uitvoert, doe je op eigen verantwoordelijkheid.

6. Annuleren en herroepingsrecht

Hoe annuleren, opzeggen en terugbetalen werkt, staat in het voorstel. Is daar niets over afgesproken, dan gelden de Nederland ICT Voorwaarden 2014.

Particulieren hebben 14 dagen herroepingsrecht. Wil je dat ik binnen die 14 dagen begin, dan vraag ik je dat bij je akkoord uitdrukkelijk te bevestigen. Is de dienst daarna volledig geleverd, dan vervalt je herroepingsrecht.

7. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is geregeld in artikel 16. In het kort: ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal de prijs van de opdracht (exclusief btw). Indirecte schade en verlies van gegevens vallen erbuiten. Maak daarom altijd een back-up (zie punt 5).

8. Privacy

Hoe ik met je gegevens omga, lees je in het privacybeleid.

9. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten via helpdesk@staging-boc.wpprovider.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan geldt artikel 20: Nederlands recht, en mediation of arbitrage via de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, of bij kleinere zaken de kantonrechter. Ben je particulier, dan kun je altijd naar de rechter die de wet aanwijst.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026.